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来源:泉州晚报 2018-06-27 18:38 http://www.jogos247.com/

  12个月有7个月水费相同、5月份水费出现大幅度飙升……近日,丰泽区城东街道闻馨一品小区多位业主致电96339反映,家中水费出现异常,大家怀疑可能是水表数抄错了,希望自来水公司给个说法。

­  业主水费多月相同5月飙升

­  陈先生在闻馨一品小区3号楼有两套房子,平时都是用微信支付水费。今年5月份,他们家都跟往常一样用水,可他却发现两套房子的水费都出现飙升,其中一套要167元,而在以往都是100元左右浮动;另一套常年都在25元左右,5月份也增至47.2元。

­  发现异常后,陈先生特意回看了之前的缴费记录,发现在2017年7月至2018年6月期间,有一套房子12次有7次的水费是26.9元。他觉得非常奇怪,特别是2月份春节放假,家中都没怎么用水,怎么可能会跟其他月份的水费一样呢?

­  陈先生问了小区其他业主,发现很多人都出现同样的情况:不仅有连续两三个月水费一样,而且也都是在5月份出现水费大幅度飙升。因为涉及多户,大家曾委托物业公司致电泉州市自来水公司,但都没有得到满意的回复。业主们质疑是否是水表数抄错了。

­  物业涉及小区20多户人家

­  记者了解到该小区物业是骏源(福建)物业管理发展有限公司。该物业公司区域总监周先生告诉记者,他们小区共有3栋楼480户,现在入住率七八成。4月份的时候,在小区的业主群里,有很多业主向他们反映水费出现异常,更纷纷把水费缴费记录截屏发至群里。因为有20多户反映此事,5月中下旬的时候,他们就让业主来物业处登记各家水费出现异常的情况。

­  据悉,业主们主要质疑的有三点:一是好几个月的水费是一样的;二是5月份的水费突然飙升;三是家里人经常出差,水费还是很高。

­  随后,受业主们委托,周先生曾到泉州市自来水有限公司洛江供水分公司反映此事,也曾拨打泉州市自来水公司客服电话反映。但双方的答复都是:没有办法得知水费出现飙升或雷同的原因,水费收费情况是正常的。

­  部门建议再多观察一个月

­  对此,记者采访了泉州市自来水有限公司。该公司相关工作人员说他们有收到闻馨一品业主的投诉,考虑到5月份收取的是4月份的水费,而4月份天气开始转热,用水量增加是正常的,建议业主们再观察一个月,观察水表底数,如果还发现异常,可以再次致电反映。

­  针对业主怀疑水表数是否抄错,该工作人员答复,现在公司对抄表员的管理都很严格,虽说是用远传器进行抄表,但要求抄表员都需要去现场核查,而且每个季度都需要去现场核对度数的,所以很少会出现抄错表数的情况。

­  泉州市自来水有限公司洛江供水分公司工作人员庄女士则表示,闻馨一品小区是同一个抄表员在抄表的,每个月1日—6日是抄表日,10日—25日是缴费日。平日里抄表员进行抄表,如果发现某户某个月水费出现异常,会致电业主多加关注的;而如果有业主来反映水费异常,查清是抄表员抄错了水表数,也会对抄表员进行相应的扣罚。

­  庄女士说,水费多月出现雷同或是有所偏差也是正常的,既然有多个业主反映此事,目前也快到抄表日了,她们会让抄表员去现场查看情况,多关注这个小区。(记者柯丽娟)

原标题:20多户水费异常 业主疑抄错水表事发闻馨一品小区,泉州市自来水公司回复:水费雷同或有所波动是正常的,建议再观察一个月
责任编辑:纪玮维
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